Network
3. Respon Chat/Email Otomatis
Dalam dunia customer service, kecepatan respon chat adalah hal yang utama.
Sayangnya, terkadang jumlah tenaga penjawab chat tidak sebanding dengan banyaknya chat yang masuk. Dan karena itu, AI diperlukan.
AI bisa menjawab chat yang berupa pertanyaan repetitif ringan, seperti informasi event, jam buka, alamat, promosi, cara pendaftaran, syarat dan ketentuan, dan lain-lain.
Sehingga tim CS hanya perlu menjawab pertanyaan yang benar-benar genting saja.
Para digital marketing yang memanfaatkan strategi email marketing juga sangat terbantu karena AI ini.
Dimana sistem bisa mengirimkan informasi promosi secara otomatis, bahkan menyesuaikan penerima email-nya berdasarkan user journey dari customer.
Misalnya, sistem hanya akan memberikan email diskon ekstra kepada customer yang melakukan transaksi selama 1 minggu terakhir.
Baca Juga: Humane, Startup AI Rahasia Yang Didirikan Oleh Mantan Karyawan Apple, Raih $100 Juta
4. Smart Home
Fitur Asisten Rumah Jika anda adalah pengguna smart home, mungkin anda sudah menikmati fitur ini.
