Network
KILAS KLATEN - Qiscus resmi meluncurkan produk terbarunya dalam Conversa 3.0.
Dalam solusi ini, Qiscus menggabungkan teknologi Omnichannel dan Kecerdasan Buatan (AI) sebagai bagian dari strategi perkembangan bisnisnya.
Evan Purnama, CTO Qiscus, menyatakan, “Kami menyadari betapa pentingnya menjaga hubungan dengan pelanggan. Kami mengerti bahwa bisnis harus tanggap dalam merespons kebutuhan dan harapan pelanggan.
Qiscus percaya bahwa memberikan prioritas pada kepentingan pelanggan adalah kunci kesuksesan dan pertumbuhan berkelanjutan bagi organisasi.
Di tahun 2023 ini, Qiscus mengusung pendekatan yang berfokus pada pelanggan melalui kolaborasi omnichannel dan AI, dan dirancang untuk membantu bisnis memberikan nilai yang diinginkan oleh pelanggan dan meningkatkan pengalaman pelanggan.
Untuk mendukung ekosistem yang berfokus pada pelanggan pada tahun ini, Qiscus telah meluncurkan sejumlah fitur baru dalam Conversa 3.0 dengan tujuan memberikan layanan personalisasi yang lebih optimal.
Beberapa fitur baru ini meliputi Qiscus Customer Data Platform (CDP) dan Qiscus Survey.
Berbeda dari CRM, Qiscus CDP memberikan pandangan 360 derajat dengan mengumpulkan data perilaku pelanggan dari berbagai sumber seperti iklan, CRM, survei umpan balik, sistem tiket, dan lainnya.
Baca Juga: Kabar Baru Nih! Microsoft Excel Kini Hadirkan Kode Python
