Network
Selanjutnya, Qiscus Survey memungkinkan bisnis untuk menangkap sentimen, harapan, dan umpan balik pelanggan melalui pertanyaan yang dapat disesuaikan, termasuk pilihan ganda dan jawaban teks/paragraf.
Tak hanya itu, Qiscus juga menghadirkan pengalaman berbelanja yang lancar melalui Qiscus Shop.
Fitur ini mengintegrasikan fungsi real-time pada obrolan melalui WhatsApp Commerce atau aplikasi obrolan lainnya menjadi saluran penjualan yang efektif.
Bisnis dapat mengelola katalog produk, stok barang, pesanan, serta memberikan rekomendasi produk dalam percakapan yang sama.
Kolaborasi antara pengalaman omnichannel dan AI juga tercermin dalam Qiscus AI Assistant yang menawarkan lima fitur unggulan.
Fitur “Improve Text” membantu agen meningkatkan kalimat balasan agar lebih personal.
Lebih jauh lagi, produk terbaru Qiscus juga mendorong kolaborasi antara manusia dan AI dengan memberikan respon referensial kepada pelanggan berdasarkan AI (AI Generate) berdasarkan informasi terbaru atau data percakapan yang diunggah (Knowledge Base Generate).
Solusi Qiscus AI Assistant ini juga memiliki fitur “Summarize” yang membantu agen memahami konteks percakapan sebelumnya yang ditangani oleh agen lain.
"Brainstorm Template” hadir sebagai fitur inovatif yang menggabungkan kekuatan AI dalam pembuatan template siaran yang disesuaikan dengan kebutuhan pelanggan.
Acara Conversa 3.0, yang mengusung tema “Bertransformasi Menuju Era Berfokus pada Pelanggan,” diselenggarakan di The Sultan Hotel & Residence Jakarta pada tanggal 23 Agustus 2023 lalu secara hibrid, yaitu kombinasi antara acara fisik dan virtual.
