KILAS KLATEN - Fitur liveshopping semakin diminati oleh masyarakat terkait beralihnya kebiasaan belanja secara online, terutama dalam situasi setelah pandemi yang mengubah pola konsumsi mereka. Menariknya, penjualan produk secara live telah membuka peluang besar bagi para pelaku usaha untuk menjual barang dagangannya di situs e-commerce seperti Shopee, Tokopedia, Bukalapak, Lazada hingga TikTok Shop.
Live shopping memang menjadi inovasi baru dalam cara berbelanja dan jualan yang memanfaatkan interaksi secara langsung antara penjual dan pembeli dengan fitur livestreaming. Tanpa perlu ke luar rumah, calon pembeli bisa secara aktif berinteraksi dengan penjual ketika sedang berbelanja online. Tidak hanya pembeli, penjual juga mendapatkan berbagai keuntungan hingga meningkatnya nilai transaksi saat liveshopping.
Contohnya pada saat kampanye 7.7, Shopee menjadi raja mengalahkan para pesaingnya lewat acara puncak 7.7 Shopee Live Bombastis Sale. Menurut keterangan kepada jaringan Pikiran Rakyat, nilai transaksi naik hingga 12 kali lipat daripada hari biasa. HeadofMarketingGrowthShopee Indonesia, Monica Vionna mengaku sangat senang ketika fitur Shopee Live banyak diterima dan menjadi bagian dari kehidupan masyarakat.
"Tidak hanya untuk menonton rangkaian hiburan tetapi kini juga menjadi cara belanja baru yang semakin diminati khususnya pada kampanye 7.7 Shopee Live Bombastis Sale. Shopee juga melihat bahwa fitur liveshopping ini mendapatkan respon yang positif dari para pelaku usaha yang sangat bersemangat dalam memanfaatkan Shopee Live sebagai wadah pemasaran dan penjualan yang bisa meningkatkan performa bisnis, serta menciptakan kedekatan personal kepada para konsumennya," ujar Monica Vionna.
Momentum itu berlanjut di bulan kemerdekaan ini. Shopee Live kembali menjadi pilihan belanja terbaik lewat fitur liveshopping yang paling sering digunakan oleh para pembeli. Hal ini tidak terlepas dari banyaknya promo menarik dan kesigapan Shopee dalam menangani keluhan pelanggannya.
Kehadiran para publicfigure yang memindahkan lapak streaming-nya dari TikTok Live ke Shopee Live menambah semarak antusias pembeli yang berbelanja onlinepada saat puncak acara 8.8. Raffi Ahmad, dr. Richard Lee, Ruben Onsu, Sarwendah hingga Nikita Mirzani adalah beberapa artis yang turut merasakan dampak berjualan lewat Shopee Live. Bahkan Raffic Ahmad dan dr. Richard Lee berturut-turut mendapatkan keuntungan hingga Rp8 miliar hanya dalam 2,5 jam live jualan di Shopee Live.
Kabar terbaru, Ruben Onsu pun baru saja turut memecahkan rekor penjualan di Bulan Agustus ini. Suami Sarwendah itu berhasil menjual lebih dari 100 ribu dalam satu hari dengan memanfaatkan Shopee Live. Kemeriahan fiturlivestreaming pada puncak kampanye Shopee 8.8 Grand Beauty & Fashion Festival kemarin mendapatkan respons yang luar biasa dari para pengguna termasuk followers dan fans dari Ruben, bahkan berhasil ditonton hingga 9 juta kali.
Tidak hanya artis, para penjual juga mendapatkan banyak keuntungan saat berjualan secara livedi liveshopping milik Shopee. Hal ini tidak terlepas dari konten atraktif dan kreatif yang dibawakan oleh para penjual saat berinteraksi secara livedengan pembeli. Promo-promo menarik hingga diskon 50% yang diberikan Shopee mendorong minat pembeli untuk berbelanja di fitur liveshoppingShopee.
Riset Pasar: Live Shopping Shopee Paling Populer
Fenomena publik figur yang memindahkan lapak jualannya meningkatkan pengaruh Shopee Live sebagai fitur liveshopping terpopuler di antara e-commerce lainnya.Shopee memang menjadi e-commerce terdepan yang menawarkan inovasi cara belanja baru dengan fitur liveshopping miliknya, Shopee Live.
Menurut hasil survei lembaga riset Populix, pada 506 laki-laki dan wanita berusia 17-45 tahun di bulan Mei 2023 dengan judul “Understanding Live Streaming Shopping Ecosystem in Indonesia” terungkap bahwa Shopee menjadi e-commerce terpopuler dengan pengguna fitur liveshopping terbanyak di Indonesia dibandingkan para pesaingnya TikTok Live, Tokopedia Play, maupun LazLive.
Selain itu, Shopee Live juga menjadi brand yang paling diingat “Top ofMind” oleh pengguna sebesar 66%, unggul setengahnya dari TikTok Live yang hanya 28%, LazLive 4%, dan Tokopedia Play 2%. Sementara dari data liveshoppinge-commerce yang paling sering digunakan atau “Brand Use MostOften”, Shopee masih tetap yang tertinggi dengan 69%. Unggul jauh dari TikTok Shop sebesar 25%, Tokopedia 4%, dan Lazada 2%.
Hal ini mengukuhkan Shopee sebagai raja liveshopping berkat berbagai penawaran promo menarik pada acara puncak seperti 8.8 kemarin.
Baca Juga: Tak Mau Kalah, Raffi Ahmad Kembali Live Streaming di Shopee Live untuk Cetak Rekor Baru!
Live Shopping Terbaik untuk UMKM: Shopee atau TikTok Shop?
Jika dibandingkan di antara kedua e-commercetersebut, Shopee memiliki penawaran lebih baik untuk penjual yang rata-rata merupakan pelaku Usaha Mikro Kecil Menengah (UMK). Hal ini tidak terlepas dari 3 alasan yang membuat Shopee lebih unggul daripada pesaing terdekatnya yakni TikTok Live.
1. Menawarkan Promo Paling Menarik
Berdasarkan hasil survei Populix, Shopee Live menjadi fitur livestreaming paling disukai dengan pangsa pasar terbesar yang nilai transaksinya tertinggi di antara yang lain yakni sebesar 56% meninggalkan kompetitor terdekatnya yakni TikTok Live dengan 28%.
Salah satu alasan Shopee Live lebih disukai karena selalu menawarkan promo-promo menarik seperti diskon besar hingga 50%, nominal cashback paling besar, dan paling banyak gratis ongkirnya. Berkat promo potongan harga hingga 50%, 63% pembeli lebih memilih e-commerceoranye ini daripada TikTok Live, Tokopedia Play, ataupun LazLive.
Tidak hanya saat acara puncak 8.8, selalu ada voucher gratis ongkir yang diberikan oleh Shopee kepada pembeli setianya. Keuntungan lain yang tidak dimiliki para pesaingnya adalah adanya vouchercashback yang sangat besar hingga 69% pengguna lebih memilih toko oranye ini dalam berbelanja secara online.
Sebanyak 62% pembeli meyakini Shopee adalah e-commerceliveshopping terbaik dengan memberikan penawaran promosi terbanyak di antara situsbelanja online lainnya. Pembeli senang, penjual pun untung. Dan itu hanya ada di Shopee!
2. Interaksi Live antara Penjual dan Pembeli
Dari segi interaksi dengan pengguna baik Shopee dan Tiktok Shop memberikan pengalaman yang berbeda. Meski keduanya termasuk yang unggul dalam liveshoppingtetapi dalam hal fokus penjualan, Shopee lebih unggul dan menguntungkan dibandingkan dengan TikTok Shop.
PlatformShopee yang memang dasarnya websitee-commerce bukan aplikasi berbagai video tentu lebih bisa memberikan kenyamanan bagi calon pembeli untuk fokus memilih dan berbelanja. Selain tampilan produk yang lebih mudah untuk dicari, pembeli pun lebih nyaman tanpaterdistraksi oleh hal lain.
Tak hanya itu, Shopee juga memberikan kemudahan bagi pembeli untuk berkomunikasi secara langsung dengan penjual. Pembeli hanya perlu mengklik “tanya” pada potret barang yang membuatnya penasaran untuk kemudian di-review oleh penjual dalam livestreaming tersebut. Pihak Shopee pun turut memantau interaksi dan kenyamanan saat pembeli berbelanja di toko-toko UMKM yang berada di bawah naungannya.
Bukan hanya memberikan kemudahan bagi pembeli saja, Shopee juga memberikan fitur markerting yang bebas bagi penjual, dengan tampilan website yang didesain secara user-friendly tentunya. Mitra pengusaha di Shopee pun lebih nyaman saat berjualan tanpa takut untuk tidak dilirik oleh pembeli.
Sedangkan TikTok Shop, yang merupakan media sosial lebih mudah mendistraksi pembeli saat hendak memilih barang belanjaannya karena konten yang dihadirkan dalam livestreaming bercampur antara penjual dan pengguna biasa.
Selain itu, banyak penjual yang masih kesulitan dalam memahami algoritma berjualan liveshoppingdi TikTok. Beberapa pengguna yang bercerita di forum penjual mengeluhkan statistik penjualan yang tiba-tiba menghilang sehingga ada ratusan barang yang sudah terjual namun malah tidak terhitung di mesin TikTok Shop. Dampaknya sellermerugi dan tidak mendapatkan uang bayaran dari barang yang dijualnya.
Karena kondisi tersebut, Shopee lebih membuat nyaman pembeli saat berbelanja, berbeda dengan TikTok yang lebih universal. Jadi, bisa dinilai jika Shopee lebih unggul dalam memberikan kenyamanan bagi penggunanya saat berinteraksi untuk berbelanja.
3. Transaksi
Shopee dan TikTok Shop menjadi media pemasaran yang kuat bagi para pengusaha UMKM di Tanah Air. Namun keduanya memiliki perbedaan, yang salah satunya dari segi kemudahan dalam bertransaksi.
Keduanya sama-sama memiliki fitur cashondeliveryatau yang lebih dikenal dengan COD. Namun Shopee memberikan keuntungan lainnya dengan voucher promo yang lebih banyak dibandingkan fitur TikTok Shop yang pertama kali diluncurkan di Indonesia pada April 2021.
Harga yang lebih murah ditambah voucher promo yang berlimpah membuat calon pembeli selalu kembali ke platformShopee. Shopee pun menyediakan berbagai metode pembayaran untuk memudahkan buyer maupun pembeli saat bertransaksi baik menggunakan metode transfer, e-wallet, kredit hingga Shopee Pay.
Berbeda dengan TikTok Shop yang hanya bisa pada beberapa jenis perbankan dan metode pembayaran tertentu saja. Ditambah ada masalah lain bagi UMKM yang berjualan di TikTok Shop yakni pembayaran yang lama cair. Kondisi ini mengganggu arus kas para pelaku usaha yang harus menunggu pencairan dari pihak TikTok.
Di Inggris, terkuak adanya strategi menyusup ke dalam akun pelaku pasar yang disebut dengan Project S. Menurut laporan Financial Times, pengguna TikTok di Inggris menemukan pada fitur belanja bernama TrendyBeat yang berisi produk-produk dari luar negeri namun pengirimannya dari China. Kondisi ini mengancam produk-produk dalam negeri yang dijual oleh UMKM. Hal ini akan berdampak kepada bisnis UMKM di Indonesia.
Kesimpulan
Tren belanja melalui liveshopping memiliki potensi yang besar dan akan memberikan dampak yang besar bagi para pelaku Usaha Mikro Kecil Menengah (UMKM) di Indonesia. UMKM tentu akan memilih e-commerce paling populer dan ramah bagi penjual maupun pembeli. Shopee Live berdasarkan penjelasan di atas unggul dari segala lini termasuk banyaknya promo menarik, interaksi yang user-friendly, dan kemudahan dalam metode pembayaran. Tiga alasan ini menjadikan Shopee sebagai raja e-commerceliveshopping dibandingkan para pesaingnya seperti TikTok Live, LazLive, dan Tokopedia Play.
Kesigapan costumerserviceShopee menjadikan e-commerce ini juga membuat nyaman penjual maupun pembeli. Terdapat fitur Live ChatwithAgent yang standbyselama 47 jam dari Senin-Minggu termasuk saat libur nasional. Itulah keunggulan Shopee Live daripada pesaingnya. Kalau kamu pilih yang mana?***