Koper Nyasar Usai Naik Batik Air, Kaesang: Koper Juga Butuh Healing 

Timnya sedang mengikuti proses penyelidikan internal atas apa yang terjadi di bandara Juanda.

“Mengenai perbedaan pemeriksaan bagasi pada penerbangan dengan nomor penerbangan dan negara tujuan (missload),"

"Hasil survei akan digunakan dalam bentuk rekomendasi atau intervensi yang diterima (dilaksanakan) untuk meningkatkan kualitas layanan pelanggan,” ungkap Batik Air.***