KILAS KLATEN – WhatsApp telah mengumumkan bahwa mereka telah memperkenalkan pembaruan back-end untuk mengatasi panggilan spam, yang saat ini sedang marak terjadi di India. Hal ini telah berdampak pada banyak pengguna dalam beberapa hari terakhir dan akhirnya menarik perhatian pemerintah India.
Pada hari Kamis (11/5), aplikasi perpesanan milik Meta, WhatsApp, ini mengumumkan bahwa mereka dengan cepat meningkatkan sistem AI dan ML untuk menurunkan insiden panggilan spam. Beberapa pengguna bahkan terkadang dilecehkan dan ditipu melalui panggilan palsu yang berasal dari nomor internasional yang tidak dikenal.
Dalam beberapa hari terakhir, pengguna WhatsApp di India telah banyak melaporkan insiden ini di media sosial. Juru bicara tersebut menambahkan bahwa penegakan hukum baru ini akan mengurangi tingkat panggilan spam yang ada saat ini setidaknya 50%.
Baca Juga: Fitur Baru Whatsapp Buat Admin Cara Mengontrol Siapa Saja yang Dapat Bergabung Dengan Grup
"WhatsApp adalah pemimpin di antara layanan terenkripsi end-to-end dalam melindungi keamanan pengguna. Kami terus menyediakan beberapa alat keamanan di dalam WhatsApp seperti Block & Report, secara konsisten membangun edukasi dan kesadaran akan keamanan pengguna, serta, secara proaktif menyingkirkan pelaku kejahatan dari platform kami. Namun, para pelaku kejahatan menemukan berbagai cara untuk menipu pengguna. Panggilan penipuan internasional adalah cara baru yang baru-baru ini dilakukan oleh para pelaku kejahatan," kata juru bicara WhatsApp dalam sebuah pernyataan.
Berdasarkan laporan dari para pengguna WhatsApp, para pengguna jahat melakukan panggilan dari nomor telepon dengan kode internasional dari negara-negara seperti Ethiopia (+251), Indonesia (+62), Kenya (+254), Malaysia (+60) dan Vietnam (+84). Dalam kebanyakan kasus, mereka mempromosikan tawaran pekerjaan palsu.
Namun, para penipu kemudian sering meminta pengguna WhatsApp untuk terhubung melalui aplikasi perpesanan lain, seperti Telegram. Pembaruan terbaru akan membutuhkan waktu untuk mengurangi masalah ini. Namun, pengguna yang terkena dampak tidak perlu mengunduh pembaruan apa pun atau membuat perubahan apa pun pada aplikasi.
Baca Juga: Cara Membuat Voice Note Menjadi Status WhatsApp
Sebelumnya pada hari Kamis, Rajeev Chandrasekhar, menteri negara India untuk elektronik dan teknologi informasi, mengatakan kepada media lokal bahwa kementerian TI akan mengirimkan pemberitahuan kepada Meta untuk membatasi panggilan spam di aplikasi perpesanan WhatsApp.
Jika ada masalah spam, tentu saja ini merupakan masalah yang harus diperhatikan oleh WhatsApp atau platform perpesanan lainnya, katanya.
"Melindungi privasi dan keamanan pengguna merupakan hal yang mendasar bagi Meta dan WhatsApp. Pengguna kami adalah inti dari semua yang kami lakukan, dan kami sepenuhnya selaras dengan tujuan pemerintah untuk menjaga keamanan pengguna," kata juru bicara WhatsApp.
Baca Juga: Whatsapp Setuju untuk Membersihkan Pesan Penggunanya di Uni Eropa
India merupakan pasar terbesar untuk WhatsApp, dengan lebih dari 500 juta pengguna. Selain masalah panggilan spam baru-baru ini, berbagai merek mulai mengirim spam ke pengguna WhatsApp di India tahun lalu.
Google juga menghadapi masalah yang sama di mana beberapa bisnis mulai menyalahgunakan kebijakan anti-spam perusahaan pada iklan Rich Communication Services (RCS) untuk mengirim pesan promosi kepada pengguna India. Akibatnya, raksasa pencarian ini menghentikan layanannya di negara tersebut.***