Baca Juga: Cara Menambahkan Filter di Zoom Meeting dengan Filter Bawaan dan SnapCamera
Zoom juga sangat bergantung pada teknologi AI, termasuk AI generatif, tidak selalu dengan pertimbangan yang cermat terhadap konsekuensinya. Beberapa kritikus berpendapat bahwa algoritme analisis sentimen yang digunakan dalam alat asisten penjualan Zoom, Zoom IQ for Sales, pada dasarnya memiliki kekurangan. Sementara itu, yang lain mempermasalahkan kebijakan perusahaan dalam mengumpulkan data pelanggan untuk melatih fitur AI generatif Zoom.
Namun, investasinya tampaknya membuahkan hasil. Dalam laporan pendapatan terbarunya, Zoom melampaui ekspektasi, melaporkan laba bersih Q1 fiskal sebesar $ 15,4 juta pada pendapatan $ 1,11 miliar, naik dari $ 1,07 miliar tahun lalu.***